e-Boks går målrettet efter nyt forretningsområde

Hidtil har det for mange brancher været vanskeligt at benytte e-Boks til kundedialog, hvis de ikke har registreret deres kunder med CPR-numre, men det bliver nu muligt. Ifølge CEO Ulrik Falkner Thagesen er det med et ønske om at servicere mange flere brancher og udvide kundernes muligheder for at få endnu mere værdi ud af e-Boks-platformen.

Dato 22. juni 2022

e-Boks

e-Boks er en sikker digital platform til dialog, forsendelse og opbevaring af vigtige dokumenter.

Hvert år sender over 30.000 private og offentlige virksomheder mere end 744 millioner dokumenter gennem e-Boks.

Nye muligheder

Vi er vant til at få digital post i e-Boks fra banken, kommunen eller sundhedsvæsenet. Men hidtil har der været en del brancher, hvor det at benytte e-Boks sikre kommunikationsplatform har været vanskeligt.

–Vi har tidligere haft svært ved at servicere brancher, hvor virksomhederne kun har haft adgang til kundernes adresseoplysninger. Men nu kan vi også tilbyde disse brancher at sende information ud til deres kunder gennem e-Boks ved brug af adresseoplysninger forudsat, at brugeren har givet samtykke hertil, forklarer Ulrik Falkner Thagesen, der er CEO hos e-Boks. På kort tid har over 1.000.000 danskere givet samtykke til den nye service.

I første omgang ruller e-Boks de nye muligheder ud til forsyningsbranchen.

– Det har i mange år været en udfordring for os at betjene forsyningsbranchen, fordi de ikke har registreret deres kunder med CPR-numre som for eksempel bank eller forsikring har. e-Boks rummer en masse muligheder for forsyningssektoren, og vi forventer, at der ligger samme potentiale der, som finanssektoren står for i dag. Forsyning er en stor del af danskernes hverdag, og behovet for informationsdeling er stort, mener Ulrik Falkner Thagesen.

Ulrik Falkner Thagesen CEO hos e-Boks

"Nu kan vi også tilbyde disse brancher at sende information ud til deres kunder gennem e-Boks ved brug af adresseoplysninger forudsat, at brugeren har givet samtykke hertil."

Varslingssystem, men også meget andet

I første omgang kan e-Boks blandt andet hjælpe forsyningsvirksomheder med de forretningskritiske varslinger – både ved planlagte og uplanlagte driftsforstyrrelser.

– Det er kritisk vigtigt for forsyningsselskaberne, at de kan kommunikere med deres kunder. Indtil nu har de kommunikeret via SMS, men det har ofte kun været til et udvalg af deres kunder, og kommunikationsformen har begrænsninger på omfang og er ofte dyr, forklarer Ulrik Falkner Thagesen. Han påpeger, at forsyningsvirksomhederne har en pligt til at informere deres kunder om driftsforstyrrelser, og derfor er opgaven vigtig.

Et bedre informationsniveau vil også betyde, at forsyningsvirksomhederne kan spare ressourcer i kundeserviceafdelingerne ved driftsforstyrrelser. Her bliver medarbejderne på telefonerne ofte lagt ned af spørgsmål fra kunder, når der opstår udfordringer med forsyningen.

Også muligheder for teleselskaber

Den nye mulighed for at sende adressebaseret åbner op for andre brancher. Ifølge Ulrik Falkner Thagesen rækker perspektiverne langt ud over forsyningsbranchen.

– Det her giver os en masse forretnings- og vækstmuligheder, og derfor er det noget, vi har store forventninger til. Vi kan også hjælpe tele- og bredbåndsselskaberne på en helt ny måde, så de kan kommunikere direkte til kunderne, når netværket er ude af drift, forklarer direktøren.

Har du brug for at sende digital post?

Lad os fortælle dig om e-Boks.

Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.
Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.
Vi er stolte over, at vi i mere end 20 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.

Global

Danmark

Norge

Sverige

e-Boks går målrettet efter nyt forretningsområde

e-Boks

e-Boks

Nye muligheder

"Nu kan vi også tilbyde disse brancher at sende information ud til deres kunder gennem e-Boks ved brug af adresseoplysninger forudsat, at brugeren har givet samtykke hertil."

Varslingssystem, men også meget andet

Også muligheder for teleselskaber

Har du brug for at sende digital post?

Se flere nyheder

Et år som forventet – med gode udsigter for fremtiden

e-Boks og MobilePeople indgår strategisk partnerskab for at øge valgdeltagelsen

Flere pensionsselskaber går mod papirløs kommunikation