10 års succes med e-Boks skal lære os at være modige på ny teknologi
Danskernes dalende tillid til e-mails udgør et stigende problem for banker, ejendomsmæglere og andre, som ifølge lovgivningen skal verificere brugernes identitet af hensyn til hvidvask-kontrol. Det vil e-Boks og fintech-selskabet Meo, nu løse med et nyt samarbejde, som åbner for at gennemføre såkaldte KYC-processer gennem e-Boks.
Dato 25. november 2022
CEO i e-Boks
"Hvis du har sendt en kopi af dit pas til banken gennem e-Boks, så ligger filen der og kan bruges til ejendomsmægleren senere. Det sparer brugeren for besvær og virksomhederne for penge. "
Ny løsning i e-Boks
Nu går e-Boks sammen med Meo om at løse udfordringen med de ineffektive KYC-processer. Det sker med en ny KYC-løsning, hvor virksomheder kan anmode om den nødvendige legitimation i e-Boks, og kunden kan uploade sine dokumenter sikkert samme sted.
- Undersøgelser viser, at i modsætning til e-mails, har brugerne fuld tillid til det, de modtager i e-Boks. Vi opfattes som en neutral og troværdig kanal uden spam. Derfor skal kunden ikke bruge energi på at tjekke, om en KYC-anmodning er ægte. Løsningen giver samtidig mulighed for, at dokumentation, der er uploadet en gang, kan deles med flere virksomheder. Så hvis du har sendt en kopi af dit pas til banken gennem e-Boks, så ligger filen der og kan bruges til ejendomsmægleren senere. Det sparer brugeren for besvær og virksomhederne for penge, forklarer Ulrik Falkner Thagesen, CEO i e-Boks.
Afprøvet af advokater og kredit
KYC-løsningen hos Meo findes allerede som et selvstændigt produkt, der anvendes af bl.a. KommuneKredit, DFDS og en række førende danske advokathuse, bl.a. Kammeradvokaten og Gorrissen Federspiel. I KommuneKredit, der formidler mere end 2.000 årlige lån, og som er underlagt hvidvaskningslovgivningen, oplever man dagligt problematikken omkring manglende tillid til e-mails. Forventningen er dog, at det vil ændre sig, når løsningen integreres i e-Boks.
- Vi forventer en bedre oplevelse for vores kunder, når vi indhenter data via e-Boks. Og det vil give hurtigere processer til glæde for både vores kunder og os, fastslår David Trankjær, udviklingskonsulent i Kommune Kredit.
I første omgang tilbydes den nye KYC-løsning til alle eksisterende e-Boks-afsendere. e-Boks forventer dog, at løsningen fra Meo også vil tiltrække nye kunder fra en række forskellige brancher, som i dag har brug for at kunne udveksle data med deres kunder.
**
Om Voxmeter-undersøgelsen:
En ny befolkningsundersøgelse foretaget af Voxmeter for e-Boks bekræfter, at 1/3 af danskerne ofte sletter e-mails uden at have læst dem, og at de generelt er skeptiske over for de mails, de modtager. Og denne skepsis begrundes med, at 3 ud af 4 danskere ind imellem til ofte modtager mails, som de mistænker at være phishing.
Undersøgelsen er foretaget af analyseinstituttet Voxmeter i august 2022 og omfatter i alt 1.505 respondenter fra hele landet. Undersøgelsen er foretaget ved brug af Voxmeters CAWI-system blandt tilfældigt udvalgte respondenter og er efterfølgende vægtet på køn, alder og region for at sikre, at undersøgelsen er repræsentativ. Undersøgelsens data ejes af e-Boks og må derfor ikke anvendes uden kreditering af e-Boks.
1/3 sletter ofte e-mails uden at læse dem, klikker sjældent/aldrig på links i e-mails, og er generelt skeptiske over for de e-mails, de modtager
Har du brug for at sende digital post?
Lad os fortælle dig om e-Boks.
-
Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.
-
Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.
-
Vi er stolte over, at vi i mere end 20 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.
