e-Boks lander ny forsyningsaftale med Blue Idea

Forsyningsbranchen har indtil i dag haft vanskeligt ved at nå deres kunder gennem e-Boks. Det bliver der nu lavet om på, hvor forsyningsbranchen fra i dag får mulighed for at varsle forbrugerne om f.eks. nedbrud i forsyningsnettet via e-Boks. Det sker gennem en ny aftale med softwarevirksomheden Blue Idea.

Dato 22. juni 2022
Lejligheder
e-Boks
e-Boks

Blue Idea

Blue Idea er Nordens førende leverandør af SMS-Service til forsyningssektoren. Hvert år udsender Blue Idea mere end 50.000.000 beskeder 

Hjælp til forsyningsbranchen

De fleste forbrugere vil gerne have besked fra deres forsyningsselskab, hvis der er planlagt afbrydelser af det varme vand, eller radiatoren vil være kold en vintermorgen. Driftsforstyrrelser er altid ubelejlige for forbrugerne, og derfor er det også et område, hvor forsyningsselskaberne gerne går nye veje for at få information ud til kunderne.

Hidtil har det dog været en vanskelig opgave at nå ud til forbrugere via for eksempel SMS-tjenester til de kunder, der enten har hemmeligt nummer eller taletidskort. Hos e-Boks har man på grund af sin kommunikationsplatform længe haft et ønske om at kunne hjælpe forsyningsbranchen og dens forbrugere noget mere, men det har hidtil været vanskeligt.

– Det har altid været en udfordring for os at betjene forsyningsbranchen, fordi virksomhederne ikke har registreret deres kunder med CPR-numre, i modsætning til for eksempel banker eller forsikringsselskaber. Leverandører af vand, varme eller el registrerer typisk deres kunder ud fra adresser, og det har konfliktet med e-Boks’ opbygning, hvor der er brug for et CPR-nummer for at kunne nå den rigtige modtager, forklarer Ulrik Falkner Thagesen, CEO i e-Boks.

Flemming BøgelyDirektør hos Blue Idea

"Vi ser stor værdi i at kunne tilbyde forsyningssektoren de helt nye muligheder for at sende driftsinformation ud i e-Boks-universet. "

Ny adgang via adresser

For nylig åbnede e-Boks dog for en nyudviklet service, der bygger på brugerens samtykke i e-Boks til at behandle adresseoplysninger. Det giver nye anvendelsesmuligheder for en lang række brancher, som ikke har CPR-data på deres brugere. Og nu søsættes det første konkrete projekt, der gør brug af den nye service: et spritnyt samarbejde mellem e-Boks og software-virksomheden Blue Idea, der holder til i Silkeborg.

Blue Idea har specialiseret sig i forsyningskommunikation og leverer tjenesten SMS-Service til en stor del af de danske forsyningsselskaber. Det er den service, der nu bliver suppleret med en samarbejdsaftale med e-Boks, så endnu flere danskere fremover kan få besked, når der er udsigt til manglende vand eller varme.

– Vi ser stor værdi i at kunne tilbyde forsyningssektoren de helt nye muligheder for at sende driftsinformation ud i e-Boks-universet. Der kommer til at være en højere træfsikkerhed på vores tjeneste, og e-Boks giver os samtidig mulighed for at øge brugervenligheden, især ved mere tekstunge serviceinformationer.

– Forsyningsselskaberne har faktisk en lovmæssig pligt til at informere deres kunder om for eksempel driftsforstyrrelser, og derfor er det vigtigt, at kommunikationsplatformene er stærke, siger Flemming Bøgely, der er direktør hos Blue Idea.

Udover forsyningssektoren leverer Silkeborg-virksomheden også SMS-Service til landets kommuner og boligselskaber, og de har samtidig markeder i Sverige og Finland.

Har du brug for at sende digital post?

Lad os fortælle dig om e-Boks.

Kontakt os

  • Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.

  • Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.

  • Vi er stolte over, at vi i mere end 20 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.

Se flere nyheder