Høj åbningsrate var afgørende for Norli Liv og Pension

En åbningsrate på over 90 procent var med til at overbevise pensionsselskabet Norli Liv og Pension om, at deres traditionelle kommunikationskanaler skulle udbygges med e-Boks. I oktober 2023 lander de første dokumenter i kundernes digitale postkasser – og flere er på vej. 

norli-logo-P5645C+P5615C 1
Dato 27. oktober 2023
Couple
e-Boks
e-Boks

Norli Liv og Pension

Norli Liv og Pension er et dansk pensionsselskab, der tidligere hed Alm Brand Liv og Pension. 

Norli Liv og Pension er et de nyeste navne på den danske pensionsscene. Bag navnet gemmer der sig dog en etableret spiller: det tidligere Alm Brand Liv og Pension. 

Navneskiftet blev en realitet i foråret 2022, da selskabet fik nye ejere. I dag tilbyder Norli Liv og Pension både private- og arbejdsgiverordninger, og de kan som det eneste selskab på markedet levere garanterede produkter med gennemsnitsrente. 

– Markedsrenteprodukterne de mest udbredte i dag, og det er den løsning, næsten alle selskaber sælger. Men der er faktisk mange danskere, som ikke er til risiko, og dér rammer vores garanterede produkt et behov, forklarer Steen Lærke Nielsen, chef for Kunde- og Skadeservice i Norli Liv og Pension. 

Han fortsætter:

– Nogen af dem, der oplevede finanskrisen i 2008 og 2009, havde så store tab, at de måtte forlænge deres arbejdsliv for at genvinde det tabte. Andre ønsker måske bare ikke at spekulere med deres opsparing. 

Steen Lærke Nielsen

Steen Lærke NielsenChef for Kunde- og Skadeservice i Norli Liv og Pension

"Da vi kom i dialog med e-Boks, så vi nogle tal på, hvor meget der bliver leveret og åbnet. De viste, at e-Boks’ løsning er accepteret af danskerne og har en dokumenteret effekt. Åbningsraten ligger for eksempel langt over 90 procent."

Åbningsrate over 90 vægtede højt

Norli Liv og Pension er en del af Nordic I&P, som fokuserer på pensionsordninger i gennemsnitsrente i de nordiske lande. Selskabet har en klar målsætning om at være markedsledende inden for traditionel pensionsopsparing, og efter at selskabet blev skilt ud fra Alm Brand, er der brug for andre kommunikationsløsninger i forretningen. 

Et ønske om at styrke kommunikationen til kunderne fik selskabet til at kigge mod mulige supplementer til selskabets traditionelle kommunikationskanaler.

– Der kan være nogle fordele ved at have sin egen portal, men ulempen kan være, at færre ser deres post. Vi ønsker ikke, at kunden går glip af vigtig information, og vi vil gerne have en lynhurtig og dynamisk kommunikation, siger Steen Lærke Nielsen. 

– Da vi kom i dialog med e-Boks, så vi nogle tal på, hvor meget der bliver leveret og åbnet. De viste, at e-Boks’ løsning er accepteret af danskerne og har en dokumenteret effekt. Åbningsraten ligger for eksempel langt over 90 procent. Vi har også holdt øje med konkurrerende aktører på markedet, men ingen af dem kunne tilbyde en lige så sikker og hurtig levering af budskaberne med samme visningsrate. 

 

Flere dokumenttyper på vej

Udsendelserne via e-Boks begynder i oktober 2023, og i første omgang er planen at sende forskellige almindelige dokumenttyper ud. Senere er Norli Liv og Pension klar til også at sende dokumenter, der giver mulighed for brugerhandlinger, for eksempel besvarelser og underskrifter direkte fra e-Boks.

– Vi tager det step-by-step. For hver dokumenttype skal der ske en mindre omlægning hos os, så der er lidt arbejde i det. Men når e-Boks er fuldt indfaset, kommer vi meget tæt på at være rent digitale – undtagen for de kunder, som af forskellige årsager ikke ønsker digital post eller ikke har e-Boks, slutter Steen Lærke Nielsen.

Har du brug for at sende digital post?

Lad os fortælle dig om e-Boks.

Kontakt os

  • Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.

  • Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.

  • Vi er stolte over, at vi i mere end 20 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.

Se flere nyheder