Tre megatrends der kommer til at forme fremtidens F&P-branche
e-Boks lancerer nu en ny funktion i e-Boks-appen, som med kunstig intelligens kan hjælpe brugerne med at læse og forstå deres digitale post. Med hjælp fra de nye læseværktøjer kan brugerne frivilligt få støtte til at skabe overblik over indholdet direkte i appen uden at gå på kompromis med datasikkerhed og fortrolighed.
Funktionen kan være en hjælp, når beskeder er lange, komplekse eller svære at gennemskue, for eksempel i breve fra Skat eller sundhedsvæsenet. Det originale dokument ændres ikke, og det er altid brugeren selv, der vælger, om funktionen skal bruges.
Dato 20. januar 2026
Chief Product Officer i e-Boks
"Mange brugere anvender allerede AI i deres hverdag. Derfor giver det god mening at tilbyde læseværktøjer i e-Boks, som kan understøtte brugerens egen læsning og forståelse af digital post."
Brugerne ønsker AI – med kontrol
Forud for lanceringen har e-Boks spurgt ca. 1.000 brugere om anvendelsen af kunstig intelligens i e-Boks. Dialogen viser en overvejende positiv holdning til brugen af AI, så længe løsningerne er gennemsigtige, frivillige og giver brugeren fuld kontrol. Netop læseværktøjer er blandt de AI-funktioner, som brugerne efterspørger mest.
For e-Boks har det været afgørende ikke at gå på kompromis med datasikkerhed og brugernes tillid. Læseværktøjerne er derfor fuldt frivillige og kræver udtrykkeligt samtykke fra brugeren på hver enhed og kan til enhver tid deaktiveres. Derudover sker Al-behandlingen udelukkende lokalt på brugerens enhed ved hjælp af Apple Intelligence og enhedens indbyggede AI. Der anvendes ingen eksterne cloud-tjenester, og hverken meddelelsens indhold eller AI-genereret tekst gemmes, deles eller logges.
– Det er vigtigt at understrege, at brugen i e-Boks sker på en forsvarlig måde, hvor intet data sendes videre. Alt bliver på telefonen, og brugeren er i fuld kontrol. Desuden giver vi brugeren tydelig information om, at AI-genererede tekster kan være fejlbehæftede, og at det originale dokument altid bør læses, understreger Erik Abildgaard Knudsen.
Data sendes ikke videre
Det kompromisløse fokus på sikkerhed har haft betydning for den måde, e-Boks har implementeret løsningen i appen.
Det betyder blandt andet, at:
- Læseværktøjerne arbejder udelukkende i realtid – intet lagres før eller efter brug
- Læseværkstøjerne opbevarer ingen kopi af meddelelsens indhold på enheden efter brug
- Læseværktøjerne logger ikke indhold, brugeradfærd eller anvendelsesmønstre
- Læseværktøjerne træner ikke AI-modeller på brugerens data
- Læseværktøjerne tilgår ikke meddelelser, før brugeren aktivt anmoder om det
- Læseværktøjerne kræver eksplicit samtykke fra brugeren på hver enhed
- Læseværktøjerne kan til enhver tid deaktiveres af brugeren.
Klar til mange brugere fra start
Ved lanceringen vil cirka 500.000 e-Boks-brugere have mulighed for at tage læseværktøjerne i brug i e-Boks’ iOS-app. For at anvende funktionen skal brugeren nemlig:
- Have aktiveret og downloadet Apple Intelligence
- Benytte en enhed, der understøtter Apple Intelligence:
- iPhone 15 Pro / iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16 (alle modeller) eller nyere
- iPad med M1-chip eller nyere
--------
Fakta om e-Boks undersøgelse af brugernes holdning til AI i e-Boks
e-Boks har indsamlet 1.000 besvarelser via e-Boks-appen om brugernes holdning til anvendelsen af kunstig intelligens. Undersøgelsen er gennemført i november 2025, og svarene er repræsentativt fordelt på alder og køn.
Udvalgte resultater:
- 71% har prøvet at bruge AI, få gange, af og til og jævnligt
- 57% af de respondenter der anvender AI jævnligt i deres hverdag, finder det sandsynligt eller meget sandsynligt at de vil anvende AI funktioner i e-Boks, hvis det bliver tilgængeligt.
På spørgsmålet om, hvad ville gøre dig tryg ved brugen af AI i e-Boks svarer brugerne:
- 72% angiver, at det er vigtigt selv at kunne vælge, om de vil anvende AI
- 54% lægger vægt på tydelighed om, hvornår AI er i brug
- 51% finder det vigtigt, at AI ikke træffer beslutninger på deres vegne
- 42% peger på tryghed i, at AI udelukkende anvendes inden for e-Boks og ikke deler oplysninger med andre
Har du brug for at sende digital post?
Lad os fortælle dig om e-Boks.
-
Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.
-
Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.
-
Vi er stolte over, at vi i mere end 20 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.
