Sådan kan forsyningsselskaber skabe et sikrere og mere effektiv kundelogin

Forsyningsselskabernes kunder forventer nem og stabil adgang til deres forbrug, regninger, aftaler og øvrige selvbetjeningsløsninger. Samtidig skal selskaberne håndtere store kundebaser, hyppige login og stigende krav til sikkerhed og stabil drift. Det stiller høje krav til den loginløsning, der beskytter adgangen til kundernes oplysninger.

Dato 16. juli 2026

forsyning-e-boksid

e-Boks

e-Boks

Beregn jeres besparelse

Vi har lavet en beregner, der viser den konkrete besparelse ved at skifte fra MitID til e-Boks ID.

Indtast blot jeres månedlige loginvolumen og se besparelsen på både måneds- og årsbasis.

Prøv beregneren her

For nogle forsyningsselskaber er MitID i dag den primære loginløsning. Andre anvender fortsat brugernavn, adgangskode eller engangskoder. Fælles for dem er behovet for en løsning, der kombinerer stærk identitetsvalidering med en enkel brugeroplevelse.

e-Boks ID giver forsyningsselskaber mulighed for at tilbyde deres kunder login gennem e-Boks, som millioner af danskere allerede kender og har tillid til.

Videoen nedenfor viser loginflowet ved brug af e-Boks ID på desktop.

Sådan skaber e-Boks ID værdi for forsyningsselskaber

Værdien afhænger blandt andet af, hvilken loginløsning selskabet anvender i dag.

For selskaber, der allerede bruger MitID

e-Boks ID kan tilføjes som et alternativ ved siden af MitID. Kunderne får dermed to loginmuligheder, der mindsker afhængigheden af én loginudbyder, hvilket giver en mere fleksibel og driftssikker løsning.

e-Boks ID har samtidigt en lavere pris per login og kan derfor reducere de samlede loginomkostninger. Prøv vores beregner og tjek potentielle besparelserne.

For selskaber uden MitID

Forsyningsselskaber, der anvender brugernavn, adgangskode eller engangskoder, kan bruge e-Boks ID til at styrke sikkerheden omkring login.

Kunden bekræfter sin identitet gennem e-Boks-appen og behøver ikke huske en særskilt adgangskode til forsyningsselskabets selvbetjening.

Det giver stærkere identitetsvalidering, færre problemer med glemte adgangskoder og mindre arbejde for kundeservice.

Et enklere loginflow for kunderne

Uanset om e-Boks ID erstatter brugernavn og adgangskode eller tilbydes som supplement til MitID, får kunderne et kortere og mere enkelt loginflow.

Billedet nedenfor viser forskellen mellem e-Boks ID øverst og MitID nederst. Færre trin reducerer friktionen og gør det lettere for kunderne at få adgang til forsyningsselskabets selvbetjening.

e-Boks ID og mitID flow

e-Boks ID er integreret i e-Boks-appen. Kunden skal derfor ikke hente en ny app, oprette en ny brugerprofil eller huske endnu en adgangskode.

Erik Abildgaard KnudsenCPO, e-Boks

“Vi ser et stort behov for en ID-løsning, som er baseret på en troværdig og sikker platform. For mange virksomheder vil e-Boks ID være et attraktivt alternativ, fordi prisen pr. login er væsentligt billigere sammentlignet med andre løsninger“

Beregn besparelse med e-Boks ID

For et selskab med tusindvis af logins om måneden er forskellen mellem 18,80 øre og 11,50 øre allerede mærkbar på årsbasis. Med e-Boks ID betaler I desuden kun for succesfulde logins – ikke for loginforsøg, der mislykkes. Det kan gøre den samlede besparelse endnu større.

Vi har lavet en beregner, hvor selskaber kan se den potentielle besparelse baseret på deres egen loginvolumen. Det tager under et minut og giver både månedlig og årlig besparelse.

Forbered jer på eIDAS 2

eIDAS 2.0 træder i kraft i december 2027, og introducerer den europæiske digitale identitetstegnebog, som alle EU og EØS lande skal stille til rådighed for borgere og virksomheder. Forsyningssektoren er blandt de sektorer, der kan blive omfattet af krav om at acceptere identitetstegnebogen, når der kræves stærk brugerautentifikation til en onlinetjeneste.

Det gør det relevant for forsyningsselskaber allerede nu at overveje, hvordan deres loginløsninger kan understøtte walletbaseret identifikation.

e-Boks ID bygger på samme grundprincip, hvor kunden identificerer sig og godkender deling af oplysninger gennem en app. Løsningen kan derfor både forbedre loginoplevelsen i dag og være et skridt mod den digitale identitetsinfrastruktur, som eIDAS 2 medfører.

Læs mere om e-Boks ID her.

Har du brug for at sende digital post?

Lad os fortælle dig om e-Boks.

Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.
Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.
Vi er stolte over, at vi i mere end 25 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.

Se flere nyheder