Ny undersøgelse peger mod sikre kanaler
Blandt almindelige danske forbrugere har de mange forsøg på svindel sat sig i en manglende tiltro til mail-indbakkens troværdighed, som bliver mere og mere udbredt. Det får brugerne til at kigge mod nye kanaler, hvor sikkerheden er i højsædet.
Senest viser en ny undersøgelse fra Voxmeter blandt 1.539 danskere, at blot 2,8 procent foretrækker at få vigtig post fra deres bank via e-mail. Og sølle én procent af brugerne angiver, at de er mest trygge ved at få informationer fra virksomheder og organisationer i mailindbakken. I modsætning til det står e-Boks, som næsten 85 procent angiver som den mest trygge kommunikationskanal.
Ifølge Anders Ørding Olsen, der er CCO hos e-Boks, er det ikke overraskende, at danskerne er utrygge ved e-mail som kommunikationskanal. Men han er alligevel overrasket over niveauet:
– Det er lidt overraskende, hvor lidt tiltro, der er til de mails, vi modtager i indbakken. Det er især vigtige dokumenter, vi er bange for at modtage som traditionelle e-mails, og over 22 procent af respondenterne i undersøgelsen angiver, at de har slettet mails eller sms’er, som de antager er phishingforsøg, da de er i tvivl om, hvorvidt henvendelsen er reel. Det illustrerer meget godt den problematik, der er forbundet med de traditionelle mails som kanal til vigtig information, fortæller han.
Samlet set peger 84,8 procent af respondenterne i undersøgelsen på e-Boks som den mest trygge kanal at modtage vigtige dokumenter i. 4 procent anser fysisk post som mest trygt, og 1,2 procent anser e-mail som mest trygt.
Fakta om Voxmeters undersøgelse af danskernes holdning til forskellige kommunikationskanaler, 2025
Undersøgelsen er foretaget af Voxmeter for e-Boks blandt et repræsentativt udsnit af befolkningen i alderen 18 år+. 1.539 danske respondenter har deltaget. Data er indsamlet i perioden 2.-7. maj 2025.
Udvalgte resultater:
- 25,5% af danskerne er skeptiske over for mange af de e-mails, de modtager
- 26,4% sletter ofte e-mails uden at læse dem, og 30% klikker aldrig/sjældent på links i e-mails
- 77,5% foretrækker at modtage vigtig kommunikation fra deres arbejdsgiver, såsom lønsedler, ansættelseskontrakter, og lign. i e-Boks. 5,1% foretrækker at modtage indholdet via almindelig e-mail.
- 70% foretrækker at modtage vigtig kommunikation fra deres pensionsselskab i e-Boks. 8,1% foretrækker at modtage indholdet via almindelig e-mail.
- 93% af alle danskere finder det vigtigt at have alle sine vigtige dokumenter samlet ét sted.
- 84,8% anser e-Boks som den mest trygge kanal at modtage vigtige dokumenter i. 4% anser fysisk post som mest trygt, og 1,2% anser e-mail som mest trygt.
