Sådan har Vandværkernes edb-service draget fordel af samarbejdet med e‑Boks
Ved at skifte til e-Boks opnåede Vandværkernes edb-service flere markante fordele:
-
Reduktion af omkostninger: Store besparelser på porto, printerleje og materialeomkostninger ved at gå væk fra den fysiske distribution.
-
Effektivisering: Betydelig reduktion af tidsforbrug relateret til print og kuvertering. De slipper desuden for at køre mange kasser fyldt med breve til den lokale postbutik.
-
Miljøfordele: Reduceret papirforbrug og transport bidrager positivt til virksomhedens miljøaftryk.
-
Forbedret kundeservice: Levering af dokumenter direkte til kundens e-Boks letter kundesupportens arbejde. Med den digitale tilbagemelding fra e-Boks til opkrævningssystemet, kan de nu med sikkerhed sige, at en regning ER leveret i kundens e-Boks. De slipper desuden for at håndtere returpost.
Bente Hessellund Jepsen supplerer:
-Vandværkerne har længe efterspurgt en løsning via e-Boks og kan nu glæde sig over samarbejdet. For vandværkerne betyder det en besparelse på forsendelsesudgiften og en sikkerhed for, at fakturaen er nået frem til forbrugeren.
Forventninger til fremtiden og til det fortsatte samarbejde
Samarbejdet mellem Vandværkernes edb-service og e-Boks er præget af åben dialog og fælles problemløsning. Bente Hessellund Jepsen fremhæver, hvordan e-Boks har været en pålidelig partner i hele overgangsprocessen til digital distribution.
Bente Hessellund Jepsen fortæller:
-Det tætte samarbejde mellem e-Boks og vores systemudviklere hos Conexio har betydet, at forsendelsen med e-Boks er implementeret hurtigt og effektivt. Med det tætte samarbejde er der ikke langt fra tanke til handling, og vi oplever, at vores tanker og input bliver taget alvorligt.
Med udsigt til yderligere besparelser, planlægger Vandværkernes edb-service at integrere flere funktioner i fremtiden, som for eksempel tilføjelse af handlinger til de sendte dokumenter, hvilket bl.a. vil være et aktiv i forbindelse med udsendelse af vandværkernes selvaflæserkort.
Ved at vælge e-Boks har Vandværkernes edb-service ikke alene optimeret sine arbejdsprocesser og forbedret kundetilfredsheden, men også taget et stort skridt mod en mere bæredygtig drift.
Samarbejdet ser ud til at bringe yderligere fordele i fremtiden, med fortsat fokus på at forbedre og udvide de digitale løsninger til gavn for både virksomheden og deres kunder.
