Jyske Bank: Hurtigere vej til boligkøbet med digital underskrift

Digitale underskrifter spare tid

I dag er de digitale underskrifter rullet ud til både privat- og erhvervskunder i Jyske Bank, og ca. 1.500 gange om dagen signeres et dokument digitalt. Privatkunderne har hidtil fået valget mellem digitalt og papir, men det går med raske skridt i retning af en verden, hvor Jyske Bank alene vil bruge elektroniske underskrifter. De giver nemlig langt mere effektive arbejdsgange, og dermed en kortere ekspeditionstid for brugerne.

"Gevinsten i sparet tid kommer især fordi, vi har automatiseret det forløb, der følger efter den digitale underskrivelse. Hvis kunden eksempelvis skal have udbetalt et lån til boligkøb, startes processen automatisk op, så snart der er skrevet under digitalt. Dokumentet sendes videre til arkivering i e-Boks, og udbetalingen af lånet starter straks. Ved fysisk underskrift skal vi først scanne dokumentet, lagre det i systemet og derefter starte en manuel proces i forhold til udbetaling," fortæller Per Thuesen, som er områdedirektør for Produktudvikling i Jyske Bank.

Kun tilfredse kunder

Den markant forkortede ekspeditionstid har bankkunderne især mærket i det seneste år, hvor der været massiv aktivitet på boligmarkedet:

"Vi har kørt rigtig mange sager igennem, og vi havde ikke kunnet håndtere så stor volumen på så kort tid, hvis vi ikke havde haft muligheden for digital signering. Af samme grund har boligkøberne også taget imod de digitale underskrifter som en positiv oplevelse, og jeg har faktisk ikke kendskab til en eneste kunde, der har været utilfreds med løsningen," siger Per Thuesen.