LB Forsikring optimerer kommunikationen med e‑Boks

Digitalisering skaber besparelser

Forsikringsoverblik, påmindelser og loyalitetsrabatter er blot nogle af de emner, LB Forsikring løbende kommunikerer med sine medlemmer om. Før i tiden foregik det via udsendelse af fysiske breve, men i løbet af de seneste år har LB Forsikring i større og større grad benyttet digitale platforme til medlemskommunikation.

Kommunikationshuset InterMail, der er en af e-Boks’ distributører, har hjulpet LB Forsikring med at konvertere medlemmerne fra fysisk til digital post via e-Boks. I dag har de overført næsten 40 procent af medlemmerne.

Fysiske breve er generelt meget omkostningstunge, og vi arbejder derfor hele tiden med at digitalisere så stor en del af vores medlemskontakt som muligt. Det indebærer også, at vi konverterer medlemmerne over på e-Boks. I samarbejde med InterMail har vi overført næsten halvdelen af vores medlemmer. Det sparer os for syv kroner pr. forsendelse, hvilket bliver til en hel del i det lange løb, siger Driftschef hos LB Forsikring, Henrik Hansen.

Enkel og nem konvertering

Konverteringen til e-Boks kan ske direkte i e-Boks, når medlemmerne er aktive. Her bliver de tilbudt at modtage post fra LB Forsikring i e-Boks i stedet for med fysiske breve. Det er, ifølge Henrik Hansen, en nem måde at konvertere til e-Boks, da medlemmerne allerede befinder sig i e-Boks’ univers. LB Forsikring kommunikerer i dag minimum en til to gange årligt med hver enkelt af sine 400.000 medlemmer via e-Boks.

Vi sender hver måned op til 100.000 dokumenter via e-Boks. Det er enkelt og nemt at bruge, og det sparer os hver dag for omkostninger og ressourcer, siger Henrik Hansen.