e-Boks går målrettet efter nyt forretningsområde

Varslingssystem, men også meget andet

I første omgang kan e-Boks blandt andet hjælpe forsyningsvirksomheder med de forretningskritiske varslinger – både ved planlagte og uplanlagte driftsforstyrrelser.

– Det er kritisk vigtigt for forsyningsselskaberne, at de kan kommunikere med deres kunder. Indtil nu har de kommunikeret via SMS, men det har ofte kun været til et udvalg af deres kunder, og kommunikationsformen har begrænsninger på omfang og er ofte dyr, forklarer Ulrik Falkner Thagesen. Han påpeger, at forsyningsvirksomhederne har en pligt til at informere deres kunder om driftsforstyrrelser, og derfor er opgaven vigtig.

Et bedre informationsniveau vil også betyde, at forsyningsvirksomhederne kan spare ressourcer i kundeserviceafdelingerne ved driftsforstyrrelser. Her bliver medarbejderne på telefonerne ofte lagt ned af spørgsmål fra kunder, når der opstår udfordringer med forsyningen.

Også muligheder for teleselskaber

Den nye mulighed for at sende adressebaseret åbner op for andre brancher. Ifølge Ulrik Falkner Thagesen rækker perspektiverne langt ud over forsyningsbranchen.

– Det her giver os en masse forretnings- og vækstmuligheder, og derfor er det noget, vi har store forventninger til. Vi kan også hjælpe tele- og bredbåndsselskaberne på en helt ny måde, så de kan kommunikere direkte til kunderne, når netværket er ude af drift, forklarer direktøren.