Andel Energi vælger e-Boks til vigtig kundeinformation til over 1 mio. kunder

Andel Energi har indgået en aftale med e-Boks om at levere selskabets vigtige kundeinformation via den sikre digitale postkasse. De første udsendelser via e-Boks forventer Andel Energi allerede at sende ud i anden halvdel af marts.

Dato 19. marts 2026

e-Boks

Andel Energi

Andel Energi er Danmarks største energiselskab, som leverer el, gas og energirådgivning til mere end 1,2 mio. privat- og erhvervskunder.

Se hvad e-Boks kan tilbyde forsyningsbranchen her.

Aftalen med e-Boks betyder at energiselskabet ændrer sin kundeinformation fra primært e-mail til en e-Boks-først tilgang. Baggrunden for skiftet er et ønske om at opgradere sikkerheden i forbindelse med Andel Energis kundeinformation til en sikker og udbredt kanal, hvor afsenderens identitet er verificeret, og hvor kommunikationen leveres der, hvor kunderne er vant til at modtage vigtig digital post. e-Boks betjener i dag mere end 5,4 mio. brugere.

I en tid hvor mange danskere oplever phishing-mails og falske beskeder fra virksomheder, ønsker Andel Energi at sikre, at kunderne altid kan kende ægte kommunikation fra energiselskabet.

“Vi har valgt e-Boks, fordi tryghed og datasikkerhed skal komme først. Vores kunder skal kunne være sikre på, at den information de modtager fra os, er ægte og kommer fra en troværdig afsender. Det er et vigtigt skridt i vores arbejde med at beskytte vores kunder bedst muligt. Samtidig når vi vores kunder der, hvor de allerede modtager vigtig digital post,” siger Marlene Holmgaard Fris, CEO i Andel Energi.

Marlene Holmgaard FrisCEO i Andel Energi

"Vi har valgt e-Boks, fordi tryghed og datasikkerhed skal komme først. Vores kunder skal kunne være sikre på, at den information de modtager fra os, er ægte og kommer fra en troværdig afsender."

Den nye informationskanal betyder, at en række centrale beskeder fremover vil blive sendt via e-Boks. Det gælder blandt andet fakturaer, dokumenter til underskrift og øvrigt kommunikation og information, der er vital for kundeforholdet.

Hos e-Boks ser man aftalen som et eksempel på, hvordan kritisk kundekommunikation i stigende grad flyttes til sikre digitale kanaler.

“Vi er meget glade for, at Andel Energi har valgt e-Boks som kanal til deres kundeinformation. Når beskeder sendes via e-Boks, ved modtageren, at afsenderen er verificeret, og at kommunikationen sker i et sikkert digitalt miljø. Det er en vigtig beskyttelse af borgerne i en tid, hvor digital svindel desværre er i kraftig vækst, ” siger Ulrik Falkner Thagesen, CEO i e-Boks.

Ifølge e-Boks er aftalen også et tegn på en bredere udvikling i forsyningssektoren, hvor flere selskaber flytter kritisk kundekommunikation til sikre digitale kanaler.

Forsyningsselskaber udgør en del af samfundets kritiske infrastruktur, og sektoren møder i disse år stigende krav til sikkerhed, dokumentation og kommunikation. Senest er kravene blevet skærpet med Elleveringsbekendtgørelsen, der blandt andet stiller større krav til håndtering af kommunikation og information til kunder.

“Vi oplever en stigende interesse fra forsyningsselskaber, der ønsker at sende deres kundekommunikation via e-Boks. Det er en branche, hvor tillid, dokumentation og sikker levering af beskeder er afgørende – og hvor reguleringen kun bliver mere omfattende i de kommende år,” siger Ulrik Falkner Thagesen.

Har du brug for at sende digital post?

Lad os fortælle dig om e-Boks.

Vi tilbyder virksomheder en moderne digital platform, der bygger på åbne standarder, API'er og open source teknologier.
Vi kan hjælpe med at styrke kommunikationen og interaktionen mellem virksomheder, organisationer, borgere, kunder og samfund.
Vi er stolte over, at vi i mere end 20 år har hjulpet virksomheder i Danmark og i andre lande med at digitalisere deres kundekommunikation.

Global

Danmark

Norge

Sverige

Andel Energi vælger e-Boks til vigtig kundeinformation til over 1 mio. kunder

e-Boks

Andel Energi

"Vi har valgt e-Boks, fordi tryghed og datasikkerhed skal komme først. Vores kunder skal kunne være sikre på, at den information de modtager fra os, er ægte og kommer fra en troværdig afsender."

Har du brug for at sende digital post?

Læs flere af vores kunders erfaringer

AP Pension bruger e-Boks til afgørende kundekommunikation uden fejl og forsinkelser

Norlys forenkler kunderejsen med e-Boks

Kunder i Velliv ønskede digital kommunikation – og fik det