APCOA skifter gear med e‑Boks

Nyt strategisk skridt med e-Boks

APCOA's vante distribution med fysisk post førte til økonomisk tab og en langsommelig sagsbehandling. Malene Klim Hansen, Head of QRM, Business Optimization and Data hos APCOA, udtaler:

"Effektiv kommunikation og sikker distribution er afgørende for vores forretningsmodel. Vi havde brug for en løsning, der kunne sikre, at vores post nåede frem til rette modtager til tiden. Vores ambition er at gøre det så let som muligt for vores kunder, fx at få betalt en faktura for at undgå, at de havner i en uheldig rykkerproces og forhindre, at kunderne bliver pålagt eventuelle rykkergebyrer. For effektivt at realisere dette, er det afgørende, at vi anvender pålidelige kommunikationskanaler”.

I 2023 tog APCOA et strategisk skridt ved at implementere e-Boks gennem Direct-løsningen. Denne beslutning blev truffet på grund af e-Boks’ nye evne til at distribuere dokumenter direkte til modtageren på baggrund af information om navn og adresse, hvilket sikrede, at fakturaer, påmindelser og rykkere blev leveret præcist og rettidigt. APCOA sender en anseelig mængde post gennem e-Boks hvert år, og det var tydeligt at APCOA var klar til at optimere deres kommunikationsstrategi.

Malene Klim Hansen fortæller, hvordan e-Boks' løsning har transformeret deres proces: "Ved at skifte til e-Boks har vi ikke kun løst vores operationelle udfordringer, men vi har også opnået betydelige besparelser på forsendelsesomkostninger. Pt. sparer vi kr. 8,50 pr. forsendelse så det har haft en mærkbar positiv effekt på vores bundlinje."